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« La Communication du Manager »

Thèmes de travail

Nous avons élaboré trois propositions d’interventions adaptées aux entreprises en fonction de leur taille et trois propositions adaptées aux organismes publics, collectivités locales et associations. Vous les avez peut-être déjà découvertes en naviguant sur ce site.

Nous vous présentons ici le détail nos apports en fonction des thèmes abordés. Au-delà des six propositions présentées, nous composons et enrichissons votre accompagnement personnalisé en fonction de vos cas concrets, ou selon vos envies et besoins, en « piochant » dans les thèmes de travail ci-dessous.

- La bonne distance en management
 
-  Audit de votre style de management (questionnaire et dialogue)
-  Ancrage positif sur des difficultés de management vécues
-  Accompagnement sur des situations difficiles
-  Mieux reconnaître pour mieux exiger
-  Audit des fondamentaux de votre communication (dialogues enregistrés et travail de prestance)

- La même façon d’ « être avec », pour tous et pour chacun : cohérence et cohésion
 
-  Construire une équipe cohérente (auto-audit ou analyse de pré-embauche)
-  Comment faire partager un objectif commun ?
-  Mieux définir et communiquer sur les objectifs individuels
-  Savoir mieux faire partager les responsabilités de chacun sur la satisfaction client
-  Comment passer de la cohérence à la cohésion et comment l’entretenir ?
-  Se donner un objectif d’autonomie de son équipe pour améliorer sa réactivité

- Ne pas confondre autorité et pouvoir à son poste de manager communicant
 
-  Auditer son autorité
-  Auditer son image
-  Comment aborder une promotion avec ses collègues de même niveau hiérarchique ?
-  Préparer une nouvelle prise de fonction
-  Communiquer avec sa nouvelle équipe lors d’une prise de fonction managériale
-  Mieux discerner les faits et les impressions
-  Comment mieux créer la confiance ?

- Communiquer en situation d’encadrement intermédiaire
 
-  Ancrage positif sur des difficultés vécues
-  Analyse de votre situation et auto-objectifs accompagnés
-  Accompagnement sur des situations difficiles
-  Audit des fondamentaux de votre communication (dialogues enregistrés et travail de prestance)
-  Bilan de compétences personnalisé (méthode Marie Gendron)
-  Mieux soutenir sans défendre
-  Mieux gérer les objectifs imposer
-  Mieux négocier avec sa direction
-  Mieux négocier avec son équipe
-  Agir sur la communication opérationnelle

- Communiquer dans son périmètre de responsabilité (ou se méfier de la « patate chaude » !)
 
-  Mieux repérer et refroidir une « patate chaude »
-  Comment gérer une rumeur
-  Auditer la communication opérationnelle horizontale de l’entreprise
-  Mieux construire et faire partager un objectif commun aux différents services
-  Mieux faire partager l’innovation aux différents services
-  Formaliser les valeurs et les règles du jeu communes à tous les acteurs

- Communiquer sur ses erreurs et celles des autres
 
-  Analyser une erreur et communiquer sur ses causes
-  Analyser une erreur et communiquer sur ses conséquences
-  Transformer une erreur en pédagogie de progrès
-  Valoriser l’analyse des erreurs pour repérer les dysfonctionnements et les régler

- L’entretien individuel annuel ou ponctuel
 
-  Audit de vos entretiens individuels
-  Communiquer sur les entretiens individuels
-  Apprendre à mieux discerner les faits et les impressions
-  Préparer un entretien individuel
-  Conduire un entretien individuel
-  Conclure un entretien individuel
-  Installer des entretiens individuels
-  Quand déclancher et comment conduire un entretien ponctuel ?

- Quel temps de communication doit-on consacrer en situation de management ?
 
-  Gérer son temps de communication selon sa fonction
-  Analyser ses indicateurs quantitatifs de communication et leurs évolutions
-  Comment analyser qualitativement sa communication et son évolution
-  Analyser le temps informatique et le temps de la parole (pour les grandes unités)
-  Quand et comment dialoguer sur la rémunération ? Sur demande ou par anticipation ?
-  Quand et comment dialoguer sur le temps de travail ?
-  Quand et comment dialoguer sur une demande de formation ou de promotion ?

- Stress et communication
 
-  Mieux repérer une montée de stress pour pouvoir agir
-  Progresser sur le détachement actif et le recul lucide (lâcher prise)
-  Analyser ses sources de stress récurrents. Jouer avec son stress pour mieux communiquer
-  Apprendre à se servir de son stress. Développer sa sensibilité au lieu de la « gérer »
-  Mieux discerner les faits et les impressions
-  Oser dire et bien le dire
-  Se rechercher une méthode de relaxation

- Communiquer en situation de conflit
 
-  Comment répondre à la « fuite », l’agressivité ou la mauvaise foi ?
-  Comment faire une remontrance sans confondre le problème et la personne ?
-  Apprendre à valider un désaccord pour continuer le dialogue
-  Comment gérer une situation de mensonge flagrant ?
-  Mieux dire « oui » et savoir dire « non »
-  Oser risquer d’entendre ce que l’on n’a pas envie d’entendre
-  Oser dire ce que l’on a dire et entendre le retour pour l’accompagner
-  « Réapprendre » à ne pas « peindre la vie en rose » pour « être positif » et à ne pas la décrire en noire pour devenir « négatif ».
-  « Désapprendre à vouloir « convaincre » pour mieux motiver et optimiser l’action.
-  Ne pas confondre « attaque personnelle » et expression d’un ressentiment
-  Sortir des apparences d’une situation conflictuelle pour détendre le dialogue
-  Communiquer en cas de licenciement

- Communiquer en négociation
 
-  Préparer une négociation
-  Améliorer sa capacité de négociation sans stress du résultat… pour l’obtenir
-  Mieux utiliser les fondamentaux de la communication
-  Développer sa capacité à changer de point de vue
-  Savoir conclure
-  Savoir donner du temps raisonnable à un temps raisonnable !

- Communiquer avec ses clients
 
-  Audit de la cohérence de la communication opérationnelle et de la promesse client
-  Améliorer ou construire une charte client
-  Définir et consolider les valeurs de l’entreprise


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